5.1. Networking – arta de a crea și a menține relații.

Distribuitorul Independent promovează o Companie internaţională importantă pentru consumatorii și partenerii săi de afaceri, el fiind cel care oferă o primă impresie despre Companie. Să fii Distribuitor Independent este o responsabilitate pentru că o imagine corectă reprezintă premisa derulării cu succes a afacerii şi a punerii în aplicare a valorilor, filosofiei şi conceptului Coral Club.

Sistemul Network Marketing (Social Marketing) este o afacere a relațiilor, bazată pe onestitate, deschidere şi contactul direct informațional cu consumatorul. Obiectivul principal al fiecărui Distribuitor Independent constă în crearea atitudinii de încredere și loialitate a consumatorului față de produse. În mod practic, orice sfat al Distribuitorului Independent sau consultanța și recomandările acestuia, se bazează pe: documentația multiplă despre produse, experiența pozitivă îndelungată în utilizarea produselor Coral Club, experiența personală, experiența personală

Cunoașterea produselor, bazată pe materialele Companiei și pe experiența pozitivă asigurată de consumul propriu, acordă Distribuitorului Independent posibilitatea de a aborda în mod personalizat fiecare potențial consumator și, având în vedere necesitățile acestuia, de a oferi anumite produse recomandate.

Această abordare personalizată, pentru satisfacerea necesităților consumatorilor, reprezintă unul dintre principalele avantaje ale vânzărilor directe.

Componentele imaginii ajută mult în dezvoltarea unor relații de încredere între Distribuitorul Independent și Consumator. Subliniem aici numai câteva dintre acestea, acelea care permit nu numai crearea unei comunicării corecte cu consumatorul, ci și menținerea acesteia pentru mai mulți ani:

• Stilul business sau felul în care arătați. Este ceea ce apreciază la dvs. în primele momente cei din jur. Maniera în care vorbiți, stilul vestimentar, coafura și chiar mirosul parfumului personal – toate acestea reprezintă cartea dvs. de vizită.
• Comunicarea în afaceri sau ceea ce spuneți și felul în care vorbiți. În discursul dvs., nu uitaţi că totul are importanță: intonația, timbrul vocii, dicția, expresivitatea și afectivitatea, logica și felul în care vă argumentați punctul de vedere.
• Respectarea unui Cod etic îl va scoate mereu în evidență pe Distribuitorul Independent care respectă principiile fundamentale ale modului de comunicare în afaceri și promovat pentru vânzările directe și la Coral Club.
• Aprecierea publică se referă la modul în care societatea evaluează tot ceea ce faceți dvs. personal: articolul scris de dvs., notițele, cartea de vizită, prezentarea dvs., maniera în care conduceţi afacerea şi toate acțiunile în general (cum se raportează partenerii de afaceri la ceea ce spuneți şi faceţi dvs.).

5.2. Stilul vestimentar business.

Însușirea și utilizarea corectă a ținutei de afaceri subliniază statutul și profesionalismul Distribuitorului Independent în calitate de partener de afaceri al companiei internaționale Coral Club. Ținuta de afaceri este o formulă câștigătoare pentru succesul în întâlnirile de afaceri sau în cadrul prezentării oportunităților pentru dezvoltarea propriei afaceri alături de un partener de încredere.

Vestimentația reprezintă un cod specific prin care, dacă îl stăpânești, poți transmite celor din jur multe despre tine, despre caracterul tău, îți poți exprima starea de spirit, atitudinea față de ceilalți. Este cunoscut faptul că o persoană care adoptă o ținută de afaceri poate atinge înălțimi mult mai mari decât o persoană îmbrăcată în blugi.

Ținuta de afaceri este slab influențată de modă și, chiar dacă se schimbă, această schimbare este una nesemnificativă.

Există stilul „business dress code” (pentru întâlniri de afaceri cu Consumatorii din structura dvs., training-uri şi şcoli de afaceri, vizite la sediul Companiei, la Biroul de vânzări, pentru evenimentele Companiei care se desfăşoară în format de întâlniri de afaceri) şi stilul „gala dress code” (pentru evenimentele festive ale Companiei sau ale Distribuitorilor).

Vă invităm să vă familiarizaţi cu recomandările pentru formarea unui stil vestimentar de business [1], precum şi cu cele ale stilului vestimentar solicitat la evenimentele festive [2] ale companiei.

Un atribut esenţial al stilului business, pentru Distribuitorul Independent, îl reprezintă accesoriile Coral Club (agenda cu sigla Companiei, pixuri, ecusonul, cărţile de vizită, eşarfa etc), precum şi utilizarea materialelor cu sigla Companiei (genţi, pungi, cataloage, revista companiei etc.).

5.3. Stilul de comunicare business.

Distribuitorul Independent utilizează până la 90% din timpul său activ pentru comunicare (orală și scrisă). Pentru a îmbunătăți eficiența comunicării, este important să respectați limbajul de afaceri în comunicarea cu consumatorii, partenerii și mai ales cu cei care pot deveni membri ai echipei voastre.

Gradul înalt de cultură a vorbirii și scrierii în limbajul de afaceri, bună cunoaștere și percepția acestuia, abilitatea de a folosi mijloacele sale expresive, diversitatea stilistică: toate aceste elemente îl recomandă pe Distribuitorul Independent ca pe o persoană competentă, profesionistă în domeniul afacerii sale, ca pe un partener de afaceri de încredere. O vorbire coerentă și corectă denotă inteligență și educație.

Limbajul de afaceri exclude utilizarea cuvintelor ambigue, a afirmațiilor ambigue și a propozițiilor complexe, a accentului pus incorect în cuvinte sau declinarea incorectă a acestora.

În comunicarea de afaceri, vorbirea se împarte în trei componente: semantică, expresivă și motivantă.

Vorbirea semantică se caracterizează prin claritatea și logica gândirii: vei povesti despre beneficiile produselor, despre oportunitățile oferite de companie.

Latura expresivă a vorbirii este asociată cu paleta de culori emoționale pe care le pune în cuvintele sale vorbitorul: acestea sunt poveștile de succes, rezultatele utilizării produselor Coral Club, trăirile personale legate de participarea la evenimentele structurii și evenimentele companiei.

Discursul motivant poate influența sentimentele și gândurile ascultătorilor: colaborarea cu liderii, motivația de a fi activ, cursurile de formare pentru creștere personală și educație în afaceri.

Marketingul social este o afacere a relațiilor, emoțiilor, interacțiunilor interpersonale și de afaceri. În majoritatea cazurilor, rezultatul întâlnirii, decizia persoanei de a-ți accepta propunerea, influența ta asupra membrilor structurii, eficiența activităților de instruire și a momentelor motivaționale depind de intonația și forma de comunicare pe care o adopti.

Distribuitorul Independent trebuie să acorde o atenție deosebită corectitudinii și consistenței comunicării scrise: e-mailuri, mesaje transmise prin aplicațiile de mesagerie, postări pe rețelele sociale.

Este important ca Distribuitorul Independent să cunoască și să utilizeze în mod situațional toate componentele comunicării de afaceri și să confere discursului său oral și scris culoarea emoțională necesară, respectând regulile Codului Deontologic.

5.4. Codul etic al Distribuitorilor Independenți Coral Club.

Responsabilitatea Distribuitorului Independent implică obligaţia de a cunoaşte prevederile regulilor, normelor şi instrucţiunilor transmise de Coral Club, să fie la curent cu modificările aduse acestora şi să informeze în timp util toţi Membrii din structura sa în acest sens.

• Distribuitorul Independent nu poate, în mod direct sau indirect, să influenţeze oricare alt Distribuitor Independent sau Consumator Coral Club, în vederea aderării, promovării, cumpărării sau vânzării de produse; în vederea participării în calitate de vânzător sau în alt mod la activitatea oricărei companii de tip Network Marketing (Social Marketing) sau de vânzări directe.
• Distribuitorul Independent nu poate să utilizeze facilităţile Companiei pentru promovarea produselor sau serviciilor altor organizații.
• Distribuitorul Independent va evita prezentarea şi/sau acţionarea în numele Companiei, ca angajat sau colaborator al Companiei. De exemplu, Distribuitorul Independent nu poate utiliza în cadrul activității sale din Companie cuvintele sau expresiile „angajat”, „agent” sau „reprezentant al Companiei”, nici verbal, nici pe cărțile de vizită sau pe oricare alte materiale scrise sau în format electronic.
• Distribuitorul Independent este obligat să respecte legislația țării în care activează și legislația fiscală căreia se supune prin specificul activităii, să respecte toate normele referitoare la activitatea acestuia în Companie și nu va participa la nicio activitate care ar putea discredita Compania sau reputația acesteia. Prezentul Regulament se referă nu numai la legile țării de domiciliu, în care Distribuitorului Independent îşi desfăşoară în mod curent activitatea, ci și la legile oricărei țări în care Distribuitorul Independent face afaceri, beneficiind de avantajele şi oportunitățile de sponsorizare internațională oferite de Companie.

• În discuțiile cu alți Distribuitori Independenți şi/sau cu terți, Distribuitorul Independent nu trebuie să aducă prejudicii reputației Companiei prin afirmațiile sale (să pună la îndoială calitatea produselor și/sau a serviciilor, eficiența Planului de Marketing sau profesionalismul angajaților). În cazul în care apar probleme, sugestii sau opinii discordante, ele vor fi transmise direct birourilor Companiei, utilizând formularele de feedback de pe siteurile oficiale ale Companiei.
• Distribuitorul Independent nu poate achiziționa și returna produsele Companiei pentru a-și menține nivelul rangului său. În cazul constatării unor astfel de abateri, Compania are dreptul, la latitudinea sa, să modifice rangul Distribuitorului Independent, pentru a-l armoniza cu nivelul său real de activitate, conform Planului de Marketing.
• În cazul care Distribuitorul Independent nu realizează activitatea specifică unui distribuitor, Compania își rezervă dreptul trecerii acestuia la rangul de Consumator. O revenire la rangul de Distribuitor poate fi realizată în urma cererii adresate Consiliului Etic și dacă aceasta este soluționată pozitiv.

Un Distribuitor Independent își poate folosi rezultatele personale din utilizarea produselor Coral Club pentru a-și promova afacerea. Cu toate acestea, pentru a utiliza rezultatele altor membri, Distribuitorul trebuie să obțină acordul lor scris. De asemenea, Distribuitorului i se permite să utilizeze recenzii și rezultate postate pe canalele publice specializate ale companiei.

5.5. Aprecierea publică.

Aprecierea publică reprezintă modul în care societatea înțelege activitatea dvs., acţiunile și viața dvs. Distribuitorii Independenţi Coral Club sunt percepuţi de către societate ca fiind oameni de Succes, care au capacitatea și dorința de a-și promova și dezvolta afacerea, implicând activ și pozitiv alte persoane. Cum putem recunoaşte o persoană de succes? Cum arată aceasta?

• Este energică şi debordează de vitalitate la orice vârstă. Alimentaţia corectă şi echilibrată, modul activ de viaţă, activităţile sportive, formarea unor obiceiuri sănătoase – toate acestea îi permit să lucreze la capacitate maximă, comparativ cu alte persoane, şi să obţină rezultate mai bune.
• Persoana de succes se remarcă prin încredere şi autocontrol, iar acestea se pot observa în privire, mers, voce și adoptarea deciziilor.
• Persoana de succes priveşte în mod optimist viaţa. Cu toţii avem probleme, însă abilitatea de a-şi păstra zâmbetul în aceste situaţii este atributul său caracteristic.
• Persoana de succes face lucrurile care îi plac şi îi place ceea ce face.
• Persoana de succes are o atitudine caldă faţă de apropiaţii săi, cărora le este recunoscătoare pentru susţinerea care i-a permis să atingă succesul.
• Persoana de succes nu-şi uită prietenii vechi, chiar dacă aceştia nu au atins același succes. Nu judecă oamenii după câştigurile materiale.
• Persoanele de succes îşi pot planifica singure viaţa, îşi stabilesc scopuri înalte şi greu realizabile, depunând eforturi maxime pentru atingerea acestora.
• Persoana de succes este fericită pentru lucrurile pe care le are în prezent, dar nu se limitează la ele, ştiind că cele mai frumoase lucruri vor urma.
• Îşi pot controla frica şi acţionează până ating rezultatul dorit.
• Persoanele de succes se concentrează pe soluţionarea problemei şi nu pe problemă în sine.
• Persoanele de succes cred în forţele proprii şi ştiu că norocul este de partea celor care muncesc asiduu. Norocul există, dar, pentru a atinge cu adevărat succesul, sunt necesare şi acţiuni constructive. Persoanele de succes nu aşteaptă ocazia potrivită, ci și-o creează singure.

5.6. Prezentarea si promovarea produselor.

Afacerea în parteneriat cu Coral Club nu limitează capacitatea Distribuitorului de a promova valorile și produsele companiei atât online, cât și offline. Alegeți formatul care vă este confortabil. Este important ca peste tot să fie respectată regula cunoașterii personale, contactului dintre Distribuitor și potențialul Consumator.

Comunicați personal, folosiți rețelele sociale, blogurile, site-urile personale și paginile create de companie pentru promovare în activitatea de Distribuitor. Principalul lucru este să o faceți corect! Pentru detalii, consultați Capitolul 4 „Reguli privind activitatea Distribuitorilor independenți pe internet”.

Rețineți, Distribuitorului îi este interzis să:

• promoveze produselor prin instituții prestatoare de servicii (saloane de înfrumusețare, săli de masaj, săli de sport etc.), prin amenajarea sau organizarea unui raft cu produse. Cu excepția cazurilor convenite cu compania. Pentru a obține permisiunea, vă rugăm să ne contactați la adresa birou@coral-club.com. Termenul de examinare a cererii este de 2 săptămâni.
• vândă sau să afișeze produse pe platforme de comerț și anunțuri online (exemplu: Emag, OLX, EvoMag, Publi24, Okazii etc.) sau pe site-urile de oferte și reduceri (exemplu: TeamDeals, BestDealz, IzzyReduceri, Redutti etc.).
• lanseze publicitate targetată cu un link direct pentru achiziționarea produsului pe site-ul oficial Coral Club sau pe site-ul unui Distribuitor independent.
• lanseze publicitate targetată care să conducă la înregistrarea în club folosind linkul de referință personal al Distribuitorului.
• vândă produse la prețuri mai mici decât cele practicate de companie.
• lanseze promoții la produse, să anunțe reduceri și să ofere cadouri la achiziție (exemplu: „Cumperi o cutie de Promarine Collagen Peptides și primești un Coral-Mine”).
• motiveze Consumatorii să se înregistreze în structura sa cu ajutorul cadourilor (exemplu: „Înscrie-te în structura mea și îți voi asigura oameni noi în echipă/te voi face Maestru în 4 luni”).
• motiveze atingerea de ranguri cu recompense materiale (exemplu: „Confirmi rangul și primești un televizor”).
• prezinte/promoveze în mod deschis veniturile (bonusurile survenite din cooperarea cu compania) ca un drept obținut ușor, primit fără prea mult efort.

Obiectivul Distribuitorilor Independenţi Coral Club este să promoveze conceptul unui stil de viaţă sănătos, al alimentaţiei sănătoase şi posibilitatea de a le atinge, consumând produse Coral Club. Prezentând proprietăţile unice ale produselor, fiecare Distribuitor Independent le poate vinde unui consumator final doar prin metoda vânzărilor directe, prin contactul direct cu clientul într-o locaţie convenabilă acestuia (acasă, la sala de fitness, la biroul de vânzări Coral Club etc.).

Cu acordul Coral Club, vânzarea produselor poate fi efectuată prin intermediul instituțiilor care își obțin venitul principal din furnizarea de servicii, inclusiv cabinete medicale, cluburi de sănătate, saloane de înfrumusețare, spa-uri și alte unități similare în care serviciile sunt oferite pe bază de titulatură de membru sau pe bază de programare. În oricare dintre locațiile de mai sus, numele și sigla companiei nu pot fi utilizate. Solicitarea unei aprobări în acest sens poate fi trimisă către companie prin intermediul formularului de feedback de pe site-ul oficial al Coral Club. Revânzarea oricărui produs prin intermediul comercianților cu amănuntul este interzisă.

1. Vezi Anexa 1 „Recomandări pentru stilul vestimentar business”.

2. Vezi Anexa 2 „Recomandări pentru stilul vestimentar la evenimentele festive ale companiei”.